Експерт DiXi Group: Рейтинги постачальників активізують ринки енергетики

01 грудня 2020

Богдан Серебренніков, експерт DiXi Group, поділився з "Українською енергетикою" про розробку оприлюдненого Рейтингу енергопостачальників та планах щодо майбутнього Рейтингу постачальників газу.

У листопаді аналітичний центр DiXi Group представив перший пілотний Рейтинг постачальників електроенергії. Цей рейтинг слугує інструментом для двох груп: постачальників та споживачів. Хоча він не є вичерпним, дані рейтингу можуть зацікавити потенційних інвесторів і нових учасників, які планують вихід на ринок, адже дозволяють оцінити рівень конкурентних переваг та застосовних комерційних практик.

Редакція "Української енергетики" дізналася, як відреагували постачальники на публікацію Рейтингу та які подальші плани DiXi Group щодо оновлення документа.

Для чого необхідний рейтинг електропостачальників?

- Ідея створення рейтингу виникла під час роботи над Індексом прозорості енергетики, коли ми оцінювали прозорість певних енергетичних компаній. Під час обговорення ідеї, представники постачальника звернулися до нас з пропозицією створити рейтинг, вважаючи це важливим. Інші компанії підтримали цю пропозицію, що свідчить про запит на продукт, здатний активізувати ринок. Таким чином, ми вирішили розробити інструмент, який дозволить рейтингувати енергетичні компанії з метою дати поштовх ринку та забезпечити його динаміку.

Ми почали з постачальників, оскільки саме їх вибирають споживачі. Хоча населення поки що не може обирати постачальників, важливо зрозуміти, як обрати з більш ніж восьмисот компаній.

Наша мета - допомогти споживачам розібратися, хто є хто на ринку. Ми розглядали рейтинг як інструмент для оцінки постачальників за певними критеріями, а також мотивацію компаній до розвитку, покращення взаємодії зі споживачами та підвищення конкурентоспроможності. Коли компанії бачать своє місце в рейтингу, це стимулює їх до вдосконалення та аналізу своїх слабких місць.

Хоча рейтинг не є остаточною інстанцією у виборі постачальника, він слугує корисним інструментом для споживачів. В ідеалі, було б ідеально мати два інструменти: перший для порівняння цін, а другий для оцінки якісних показників.

У пілотному рейтингу ми враховували ціни, але не оцінювали їх кількість. Проте врахували гнучкість цінових пропозицій постачальників, адже їх можливість адаптувати ціни згідно з потребами споживачів є важливою. Постачальник може пропонувати так зване "тарифне меню", що допоможе споживачам заощадити або вибрати найвідповідніший тарифний план.

На кого спрямовано цей продукт?

- Цей рейтинг призначений для двох основних груп: постачальників і споживачів. Хоча побутові споживачі не можуть наразі повноцінно скористатися рейтингом, поліпшення діяльності компаній з використанням рейтингу в підсумку може принести користь населенню через покращення онлайн сервісів.

Як рейтинг електропостачальників може змінитися після відкриття ринку для населення?

- Ми плануємо додати нові індикатори, націлені на населення. Цей інструмент гнучкий і ми можемо адаптувати рейтинг за потребами споживачів, змінюючи або додаючи нові елементи.

Яка реакція аудиторії на появу рейтингу?

- Ми очікували більшої реакції від незадоволених, але отримали лише запитання від однієї компанії, яка просила пояснити оцінку. Вони виявили незадоволення, але далі діалогу не вийшло. Більшість компаній, які були задоволені своїми результатами, реагували позитивно, ділячись цим у своїх соціальних мережах і ЗМІ.

Серед споживачів також були запити провести опитування для визначення їхніх очікувань від рейтингу. Ми вирішили спочатку провести "розвідку бойем" і відповідно внести корективи, базуючись на найкращих практиках.

Яка інформація необхідна для постійного оновлення рейтингу?

- Постійно актуальними залишаються дані, адже вони забезпечують якість і системність аналітичного продукту. Ми отримуємо інформацію з відкритих джерел і моніторимо сайти постачальників. Найважливішими є дані від НКРЕКП, які дозволяють зрозуміти активність постачальників. Для нас критично важливо мати відомості про обсяги постачання та кількість клієнтів, адже це вплине на зрозуміння масштабу постачальника.

Як часто буде оновлюватися рейтинг?

- Ми плануємо оновлювати його двічі на рік. Це дозволить компаніям отримати час на аналіз своїх рейтингів, вносити корективи та адаптувати свою діяльність.

Яка стадія розробки рейтингу постачальників газу?

- Питання з даними для рейтингу постачальників газу є складнішими, але даний рейтинг може бути ще більш корисним для споживачів, адже населення зможе обирати постачальників. Ми надіслали запит до НКРЕКП, але поки що отримали негативну відповідь. Однак ми не зупиняємося і продовжуємо працювати над отриманням необхідних даних.

На даний момент, пілотний рейтинг постачальників газу планується до презентації у лютому 2021 року.

Руслана Чечуліна, спеціально для "Української енергетики"

Автор: Руслана ЧечулінаТеги: Рейтинг електропостачальників, DiXi GroupПоділитись