Експерт: споживачі ще не навчилися бути активними учасниками ринку

30 червня 2021

У європейських країнах споживачам допомагають два види інструментів для орієнтування на енергетичних ринках: рейтинги постачальників та сервіси для порівняння цін

Споживачі все ще недостатньо підготовлені, щоб стати активними учасниками ринку, проявляти ініціативу в пошуку або зміні постачальника та ефективно захищати свої права. Про це під час презентації Рейтингу постачальників електроенергії заявила представниця USAID Ешлі Кінг, як повідомляє "Українська енергетика".

"З одного боку, існує великий потенціал для покращення комерційної утриманості постачальників - удосконалення онлайн-сервісів і каналів взаємодії зі споживачами, формування більш широкого спектру гнучких комерційних пропозицій, підвищення прозорості та розширення географії діяльності, і так далі. З іншого боку, споживачі ще не вміють повноцінно брати участь у ринку, виявляти ініціативу у пошуку й зміні постачальника, а також ефективно захищати свої права", - зазначила Кінг.

Вона також підкреслила, що наразі важливо створити умови для безперервного розвитку конкуренції на роздрібному ринку і спонукати постачальників до поліпшення їхньої діяльності.

"Крім того, важливо всіляко зміцнювати споживачів, допомагаючи їм стати більш активними учасниками ринку, робити раціональний і обґрунтований вибір, надаючи їм відповідні інструменти", - додала експерт.

Ешлі Кінг зазначила, що в європейських країнах з цією метою широко застосовуються два типи інструментів: рейтинги постачальників і сервіси для порівняння цін.

А колишній член енергетичного регулятора Олена Антонова зазначила, що у цьому контексті не існує аналога рейтингу від DiXi Group.

"Якщо вас цікавить загальний огляд стану роздрібного ринку, ми маємо лише три документів, на які можна посилатися – річний звіт та моніторингові звіти НКРЕКП, а також ваш рейтинг", - підкреслила Антонова.

Нагадаємо, пілотний рейтинг електропостачальників був опублікований DiXi Group у листопаді 2020 року. Цей продукт розрахований на дві категорії споживачів: постачальників електроенергії та самих споживачів. Мета рейтингу - спонукати компанії стрімкіше рухатися до створення конкурентного ринку, а також допомогти споживачам орієнтуватися в ринкових умовах.

Теги:USAID Проект енергетичної безпекиРейтинг електропостачальниківСеребренніковПоділитись