НКРЕКП під час війни зосереджується на захисті прав споживачів

15 березня 2023

Одним з головних завдань Національної комісії є забезпечення законних прав та інтересів споживачів і замовників послуг у галузях енергетики та комунальних послуг.

Під час круглого столу в середу, організованого Офісом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, член НКРЕКП Ольга Бабій відзначила, що ця діяльність охоплює широкий спектр заходів, які проводились та тривають під час військового стану.

Вона зазначила, що “в умовах війни, руйнування енергетичної інфраструктури з боку Російської Федерації, дефіциту електричної енергії і природного газу, Регулятор вживає заходів для захисту та розширення прав споживачів шляхом ухвалення регуляторних актів, розгляду звернень побутових споживачів та проведення перевірок відповідності ліцензіатів законодавству і ліцензійним умовам. Серед іншого, НКРЕКП прийняла кілька рішень, що стабілізували ринки електричної енергії та природного газу протягом особливого періоду, а також спростили більшість процедур і вимог для споживачів” - підкреслила Бабій.

Вона також наголосила, що за рік війни до Регулятора надійшло близько 17,5 тисяч індивідуальних і колективних звернень від громадян з усіх областей України. Усі звернення були оброблені, авторам надані відповіді та вжито заходів у межах повноважень НКРЕКП.

Крім того, Комісією проведено 185 перевірок ліцензіатів на основі обґрунтованих скарг побутових споживачів про порушення їх прав та інтересів. За результатами перевірок ухвалено 70 рішень про накладення штрафних санкцій на суму понад 6,8 млн грн та 58 розпоряджень щодо усунення близько 240 порушень.

“Ми закликаємо усіх споживачів, у разі порушення їх прав та інтересів у сферах отримання послуг на ринках електричної енергії, природного газу та комунальних послуг, звертатися до НКРЕКП із обґрунтованими скаргами. Ми їх усі обов'язково розглянемо та відреагуємо відповідним чином” - підсумувала член НКРЕКП.

З презентацією “НКРЕКП на захисті прав споживачів енергетичного ринку в умовах воєнного стану” можна ознайомитись.

Теги:захистспоживачіенергетична безпекаНКРЕКППоділитись