НКРЕКП покращила інформування споживачів про перебої у постачанні електроенергії

14 лютого 2023

Національна комісія, що відповідає за державне регулювання в сферах енергетики та комунальних послуг, внесла зміни до нормативних документів, які регулюють роботу операторів систем розподілу (ОСР) під час воєнного стану.

Це рішення було ухвалено 14 лютого 2023 року під час засідання Національної комісії з метою поліпшення обізнаності населення та зміцнення захисту прав споживачів щодо надання інформації про перебої в електроспоживанні внаслідок дій НКРЕКП, як зазначається на сайті регулятора.

Відповідно до рішення, Нацрегулятор зобов’язав операторів систем розподілу забезпечити:

публікацію на власному офіційному вебсайті інформації про час початку та завершення перебоїв в електропостачанні, із зазначенням назв конкретних перебоїв;

публікацію на своєму офіційному вебсайті актуальних розкладів погодинних відключень електроенергії;

адресне сповіщення споживачів, які пройшли авторизацію на відповідних електронних платформах, за їхнім запитом про актуальні дані щодо конкретного відключення електрики.

Також визначені вимоги до інформації, яка має міститися в сповіщенні про час початку та приблизний кінець відповідного перебою постачання електроенергії.

Електропостачальників також зобов’язано забезпечити сповіщення споживачів про доступні ресурси операторів систем розподілу для отримання актуальної інформації про перерви в електроживленні через:

власні офіційні вебсайти;

платіжні документи;

засоби електронного зв’язку тощо.

Крім того, рекомендовано операторам систем проводити адресні сповіщення споживачів про перебої в електропостачанні внаслідок обмеження споживання за допомогою електронних засобів зв’язку.

Таке рішення Нацрегулятора має підвищити обізнаність споживачів та забезпечити ефективний контроль за дотриманням операторами систем розподілу принципів соціальної справедливості і недискримінації під час реалізації заходів з обмеження електропостачання, як повідомляють джерела.

Також на засіданні було ухвалено рішення про проведення позапланових перевірок шести ОСР (обленерго) для оцінки дотримання графіків відключень електричної енергії. Як зазначалося на засіданні, перевірки стосуються перерв в електроспоживанні та можливих проявів дискримінації при постачанні електроенергії.

Під перевірки потрапили ПрАТ "ДПЕК Київські електромережі", ПрАТ "ДПЕК Київські регіональні електромережі", ПрАТ "Львівобленерго", АТ "Полтаваобленерго", АТ "Хмельницькобленерго" та АТ "Чернівціобленерго".

Як повідомлялося, починаючи з кінця 2022 року, на перевірки потрапили сім разів ПрАТ "ДПЕК Київські електромережі" та ПрАТ "ДПЕК Київські регіональні електромережі", п’ять – АТ "ДПЕК Одеські електромережі", АТ "Полтаваобленерго" та АТ "Хмельницькобленерго", чотири – ПрАТ "Закарпаттяобленерго", АТ "Вінницяобленерго", АТ "Чернівціобленерго" і ПрАТ "Волиньобленерго", тричі - ВАТ "Тернопільобленерго" та ПрАТ "Львівобленерго", двічі - ПАТ "Черкасиобленерго", і по одному разу - АТ "Прикарпаттяобленерго" і "Чернігівобленерго".

Теги:диспетчерські обмеженняскаргаОСРНКРЕКППоділитись