НКРЕКП: у 2021 році енергокомпанії понесли штрафи на 5,8 млн за скаргами споживачів

03 червня 2021

Близько 91% скарг та звернень споживачів до операторів системи розподілу та постачальників універсальних послуг були підтверджені під час перевірок.

Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) з початку року наклала штрафи на ліцензіатів у розподілі та постачанні електричної енергії в розмірі 5,863 млн грн за скаргами споживачів. Про це 3 червня повідомила член НКРЕКП Ольга Бабій під час онлайн-брифінгу, присвяченого захисту прав споживачів у сфері постачання та розподілу електроенергії для побутових споживачів і юридичних осіб.

«У результаті перевірок виявлено порушення за приблизно 91% звернень та скарг споживачів, що призвело до накладення санкцій на суму 5 865 000 гривень на ліцензіатів, які порушили законодавство», - зазначила вона.

На думку Бабій, 78% порушень з боку операторів системи розподілу стосувалося послуг приєднання.

Зокрема, мова йшла про порушення щодо визначення типу приєднання; видачі технічних умов (неправомірні вимоги, затримки); порушення термінів надання рахунку для сплати послуги приєднання; несвоєчасне інформування замовника про надання підтвердних документів щодо відведення земельної ділянки; а також запізніле виконання послуги приєднання.

Крім того, 12% порушень стосувалися складання актів на порушення споживачів; 6% - випадків припинення електропостачання на об'єкті споживача.

Щодо постачальників універсальних послуг, 25% порушень були пов'язані з неправомірно виставленими рахунками; 25% - з відмовами укладення договору на купівлю-продаж електричної енергії за "зеленим тарифом"; 25% - з випадками припинення постачання; 25% - з несвоєчасним відновленням припиненого електропостачання.

Теги:Поділитись