Споживачі газу отримали єдину платформу для онлайн та мобільних послуг

08 жовтня 2020

У новій системі можна не тільки сплатити за газ та його транспортування, а й ввести показники, перевірити свій баланс, замовити довідку та роздрукувати рахунок безпосередньо з терміналу тощо.

Про це зазначено на офіційній сторінці компанії.

"Єдина послуга 104.ua поєднує три основні напрямки: контакт-центр, що вже обробляє до 60 млн запитів щороку, особистий кабінет та інші онлайн і мобільні сервіси, а також чат-боти 7104 в Viber і Telegram, якими користуються понад 4 млн клієнтів, 120 центрів обслуговування клієнтів, зручно розташовані для вирішення газових питань", - йдеться у повідомленні.

Першим відкрився інноваційний центр обслуговування 104.ua на Хрещатику 52, де відвідувачі зможуть самостійно обрати зручний для них час для обслуговування і скористатися послугами консультантів. Інноваційний клієнтський простір оснащений моніторами з сенсорним екраном та унікальними терміналами 104.ua, що відкривають доступ до онлайн-сервісів компанії 104.ua. Завдяки цим терміналам відвідувачі можуть швидко провести ідентифікацію та виконати операції по особовому рахунку: внести показання газоміра, оплатити газ і його доставку, зареєструватися в Особистому кабінеті, роздрукувати рахунки та інші документи.

Нагадаємо, для українських споживачів оприлюднено "інструкцію з використання" нового ринку газу.

Близько третини всього споживаного газу в Україні використовується в побуті. За даними енергетичного регулятора (НКРЕКП), у 2019 році середній річний обсяг споживання на одного абонента, який використовує газ для приготування їжі, становив 108 кубометрів, для приготування їжі та підігріву води – 257 кубометрів, для комплексного опалення житлових приміщень – 1036 кубометрів. У результаті прийнятих урядом рішень, з 1 серпня 2020 року всі побутові споживачі отримали можливість вільно обирати постачальника та ціну на газ. Компанії отримали право самостійно встановлювати ціну продажу.

Теги:сервіс 104.uaспоживачі газуринок газуПоділитись