Споживач на ринку газу має бути під захистом — НКРЕКП

10 вересня 2020

Комісія буде розглядати звернення споживачів за особливою процедурою

Однією з ключових задач енергетичного регулятора є забезпечення належного захисту прав споживачів. Оксана Кривенко, член Національної комісії, що здійснює державне регулювання в сфері енергетики та комунальних послуг, зазначила це під час вебінару про запуск роздрібного ринку газу та очікування споживачів.

"Ми розглядаємо велику кількість скарг і запитів від споживачів, пов’язаних із нарахуваннями за спожитий природний газ, звіркою показань лічильника, а також перевіркою рахунків, які надають постачальники, щоб визначити їх точність", - додала Кривенко.

Кривенко підкреслила, що вже затверджені процедури для розгляду спорів, які НКРЕКП застосовуватиме для вирішення будь-яких конфліктів, що виникають між споживачами та постачальниками на ринку.

"Ми, як регулятор, будемо контролювати ситуацію і нам також цікаво спостерігати, як поведуть себе учасники ринку і постачальники", - зазначила Кривенко.

Вебінар про запуск роздрібного ринку газу було проведено в рамках проєкту USAID "Прозорість енергетичного сектору", який реалізує ГО "ДІКСІ ГРУП".

Теги:ринок газуНКРЕКППоділитись