Уряд змінив вимоги до надання послуг з опалення та гарячого водопостачання
Уряд змінив правила надання послуг з тепло- та гарячого водопостачання
10 вересня 2021
Основні зміни стосуються регулювання договорів із споживачами: введено публічний договір приєднання для надання теплової енергії та гарячої води
Уряд вніс ряд змін до правил та типових угод з постачання теплової енергії та гарячої води, що покращують порядок надання послуг споживачам. Про це повідомляє Міністерство розвитку громад і територій.
"Прийняті зміни мають на меті створення рівних умов для отримання зазначених послуг для споживачів у багатоквартирних і індивідуальних (садибних) будинках. Відповідні рішення були ухвалені на засіданні Кабінету Міністрів", - зазначено в повідомленні.
Зміни найбільше стосуються регулювання договорів із споживачами. Для захисту прав усіх категорій споживачів, які не вибрали жодну форму угоди з постачальником, було запроваджено публічний договір приєднання про надання послуг з постачання теплової енергії та гарячої води (замість письмового оформлення угоди).
"Укладання публічних договорів приєднання забезпечить безперебійність надання послуг та захист прав усіх споживачів. Це також створить необхідні умови для роботи постачальників", – підкреслила заступниця міністра розвитку громад та територій Наталія Хоцянівська.
Публічні договори приєднання із споживачами у багатоквартирних будинках вважаються укладеними, якщо протягом 30 днів після публікації їх текстів на сайті місцевого органу влади або постачальника, співвласники будинку не підписали альтернативну угоду. З власником індивідуального житла така угода вважається укладеною, якщо протягом тих же 30 днів він не відмовився від послуги. Поточним споживачам не потрібно надавати жодних додаткових даних чи вжити якихось інших заходів для переходу на нові угоди.
Зміни також регулюють кілька аспектів щодо:
- структури оплати послуг та їх деталізації, зокрема, плата має вноситися одним платежем, не зважаючи на кількість складових;
- обліку споживаних послуг та їх розподілу між споживачами в залежності від моделі угод;
- розміщення інформації про кількість і якість послуги;
- відповідальності сторін за неналежне виконання угод;
- процедури зміни моделі угод або припинення їх дії.
Теги:гаряча водаКабмінтеплопостачанняПоділитись
