Протягом карантину рекомендують здійснювати онлайн-оплати: які послуги представлені на ринку?

23 березня 2020

Українців просять не відвідувати відділення банків та "Укрпошти", щоб оплачувати житлово-комунальні послуги, а використовувати для цього смартфони.

Про це заявив заступник міністра соціальної політики Віталій Музиченко під час брифінгу, присвяченого заходам протидії розповсюдженню коронавірусу.

"Наголошуємо: для оплати комунальних послуг не потрібно відвідувати банківські установи або Укрпошту, щоб уникнути утворення черг та скупчення людей", - зазначив Музиченко.

Він зазначив, що існує кілька способів здійснення дистанційних оплат, зокрема, за допомогою банківських та платіжних сервісів.

Проте деякі громадяни України ставляться до переведення грошей через Інтернет із недовірою. Деякі побоюються шахрайства, інші сумніваються у своїх уміннях правильно вводити дані і можуть помилитися, спрямувавши гроші не тому, кому потрібно.

"Ми звертаємось до рідних пенсіонерів з проханням підтримати ваших бабусь, дідусів, матерів і батьків, щоб допомогти розібратися з оплатою комунальних послуг без відвідування банків та відділень "Укрпошти". Для самотніх людей, які отримують соціальні послуги, оплату рахунків здійснять соціальні працівники", - підкреслив заступник міністра.

Переваги онлайн-оплати

• Немає потреби кудись їхати. Платежі можна здійснювати з дому, з офісу або під час відпустки, навіть на карантині. Всі операції можна виконувати в будь-який час, хоч вдень, хоч вночі, независимо від графіка роботи установ. Головна умова — наявність Інтернету або покриття Wi-Fi.
• Онлайн-оплати проходять швидко: протягом доби у робочі дні. Якщо платіж здійснено у вихідні чи святкові дні, гроші зарахуються на рахунок комунального підприємства в перший робочий день.
• Існує електронна квитанція, яку можна зберігати в електронному вигляді або роздрукувати. Безпека платежів забезпечується міжнародними системами захисту персональних даних.

Недоліки онлайн-оплати

• Необхідно мати комп’ютер або планшет із доступом до Інтернету. Розходи на підключення до Інтернету є додатковими фінансовими зобов'язаннями.
• Важливо володіти хоча б базовими навичками роботи з комп'ютером. Інакше доведеться щоразу звертатися по допомогу.
• Потрібно мати картковий рахунок в будь-якому банку та картку, щоб гроші були на рахунку.
• Квитанція про оплату комунальних послуг не видається на фірмовому бланку.

Приклади банків

● Ощад 24/7 - для використання Ощадбанку потрібно оформити картку "Моя картка" та активувати інтернет-банк.

● Приват24 - "Приватбанк" уклав угоди з багатьма житлово-комунальними підприємствами, за якими комісію за оплату його послуг сплачує не абонент, а самі компанії.

● Monobank - дозволяє оплачувати більшість комунальних послуг без комісії.

● My Alfa-bank - в інтернет-банку "Альфа" можна без комісії оплачувати будь-які вихідні платежі за реквізитами, в тому числі й комуналку.

Платіжні сервіси

Платіжні сервіси, які мають термінали в супермаркетах та інших людних місцях, не працюють з готівкою, всі платежі проходять виключно через Інтернет, але за їхніми послугами стягується комісія за кожну операцію. Найпоширеніші серед них:

● Portmone - можливість оплати комунальних послуг, Інтернету, телебачення, страхування, телефонних послуг та послуг охорони.

● PayHub - сервіс онлайн-платежів від Першого українського міжнародного банку (ПУМБ), але зареєструватися в ньому можна і з карткою інших банків.

● Easy Pay - пропонує три способи оплати комунальних послуг без комісії, включаючи оплату з електронного гаманця EasyPay.

Спеціальні мобільні додатки для тарифів

Державні мобільні програми, пов'язані з комунальними тарифами, поки що не можуть здійснювати оплати, але пропонують можливість подавати скарги без виходу з дому. Зокрема, мобільний додаток "EnergyOnline" дає можливість подати заяву на перерахунок рахунку, поскаржитися на неналежну якість послуг, повідомити про зловживання або внести пропозиції щодо інвестпрограм. Протягом 11 місяців роботи додатка його послугами скористалися майже 76 000 осіб, було подано 1237 заяв на перерахунок рахунку, 83 заяви на компенсацію, 129 повідомлень про зловживання.

Порядок розгляду скарг, поданих через мобільний додаток, регулюється відповідно до вимог Закону "Про звернення громадян" та відповідно до листа НКРЕКП від 11.03.2019 №2612/15/7-19.

Мобільний додаток EnergyOnline доступний для завантаження -

Лариса Оксенчук, спеціально для Української енергетики

Теги:онлайнкарантинДіяплатіжкаПоділитись