Компенсація за перерви в постачанні електроенергії - НКРЕКП озвучила суми

05 січня 2022

З 1 січня 2022 року енергетичні компанії зобов'язані оперативно усувати аварійні відключення

Споживачі електричної енергії можуть розраховувати на компенсацію, якщо енергокомпанії перевищують визначені тривалості або частоту відключень, прописані у стандартах.

Це право закріплене в порядку щодо забезпечення стандартів якості електропостачання та компенсацій споживачам за їх непоодання, нагадали в НКРЕКП.

"Компенсація надається без необхідності звернення споживача до оператора системи передач. Оператор протягом 45 днів зобов'язаний врахувати суму компенсації у рахунку за послуги електропостачання. При цьому постачальник електроенергії має відобразити цю компенсацію у фінальному рахунку споживача протягом 30 днів з моменту отримання повідомлення від ОСР про виплату компенсації. У разі несвоєчасного виконання цих термінів сума компенсації подвоюється", - повідомили в НКРЕКП.

Зокрема, при аварійних відключеннях компанія повинна відновити електропостачання протягом 22 годин, інакше споживач отримає компенсацію в розмірі 300 грн. З 1 січня 2022 року вимоги стали більш суворими, адже раніше був термін у 24 години на відновлення постачання.

Допустима тривалість планових відключень електропостачання не повинна перевищувати 12 годин (у теплі місяці) та 6 годин (в зимові місяці). Для великих обсягів робіт з реконструкції та заміни мереж, що виконуються згідно з інвестиційним проектом, реальний термін відключення не повинен перевищувати 24 години (в теплі місяці) та 8 годин (в зимові). Інформація про планові відключення має бути опублікована на веб-сайті оператора системи розподілу та надана органам місцевого самоврядування за 5 днів до початку робіт.

Якщо компанія порушує встановлені терміни, споживач має право на компенсацію в розмірі 200 грн.

Стандарти якості також регулюють допустиму частоту відключень електропостачання. Споживачі отримують компенсацію, якщо протягом року було зафіксовано більше шести аварійних відключень тривалістю понад годину у містах і селищах, більше восьми аварійних відключень - у сільській місцевості або більше 11 планових відключень в будь-якій місцевості.

"Розмір компенсації складає 200 грн (для побутових споживачів), 600 грн (для непобутових) та 50 грн за кожне наступне відключення, що перевищує встановлену норму. Для отримання компенсації за невиконання стандартів якості щодо кількості відключень електропостачання тривалістю понад годину за рік необхідно подати відповідну заявку до ОСР, з яким укладено угоду про надання послуг з розподілу (передачі) електроенергії. Вказувати точні часові періоди відключень не обов'язково", - додали у НКРЕКП.

Нагадаємо, міністр енергетики Герман Галущенко вважає проведення планових робіт у зимовий період неприпустимим. Також Міненерго запевнило, що планові роботи не проводитимуться, принаймні, у період новорічних свят - з 29 грудня по 10 січня.

Відповідно до висновків, зроблених аналітиками за 2020 рік, показник тривалості перерв в електропостачанні (SAIDI) з вини компаній (мова йде про планові перерви без попередження споживачів та перерви через технологічні порушення електропостачання) збільшився на 20%. Показник SAIDI внаслідок запланованих перерв зріс на 2%. 

Стандарти якості електропостачання в Україні розробляє Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Якщо постачальники послуг не дотримуються цих стандартів, споживачі мають право вимагати матеріальної компенсації відповідно до спеціального Порядку, розробленого Комісією.

Теги:відключеннякомпенсаціяНКРЕКППоділитись